SHIPPING AND DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, if you’d like a refund you can request one no matter the reason.
If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of My Health Shop (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of https://www.myhealthshop.co
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Great!
По поводу действия мыла ещё не знаю,буду месяц тестить потом дополню,упаковка супер, все тщательно запаковано,пахнет приятно очень)) попробовала один раз,кожу сушит но не стягивает,будем пробовать) доставка правда долгая, заказывала 13 августа пришло 4 октября.
товар к сожалению был отправлен на не верный адрес но продавец оперативно вернул деньги
Item received with thanks
Excellent! c'est ma deuxième commande. j'en ai commandé 3. livraison rapide.
Мыльце пришло, упаковка хорошая. Позже напишу про действие
Llevo usándolo desde que me llegó y de momento me va muy bien, no sé si de verdad es esto lo que me está ayudando o es junto al tratamiento que me estoy haciendo
Посылка шла до Калининграда 18 дней. Упаковано было в мягкий пакет с пупыркой, не помялось, мыло пришло целое, хотя оно не большое и чтоб его сломать надо постараться очень сильно. Мыло очень приятно пахнет. Об эффективности товара пока говорить не могу, дополню отзыв позже. Продавцу огромное спасибо за товар. Рекомендую!
Мыло квадратной формы с пластиковой подставкой в картонной коробке. Обычного белого цвета с легким приятным ароматом. На коробке надписи исключительно на китайском языке. Узнать состав для меня не возможно. Остается поверить на слово производителю. Надеюсь прыщей больше не станет.
хорошо пенится,эффект пока не уловил
no lo he probado
Прекрасное мыло. Моет со скрипом, но кожа при этом смягчена. Мылится достаточно хорошо. Очень нравится этот продукт
me acaba de llegar.de momento lo usé solo una vez
. Uy bueño
Товар не получила. Продляла защиту, но так и не дождалась. Прошло 3 месяца. Открыла спор - деньги вернули
Пришло в Германию примерно за 3 недели. Упаковано хорошо, защитной плёнкой поверх мыла и потом еще сама коробочка. Неприятного запаха нет. Но мылится слабо, может, со временем это изменится. Кожу не сушит.
доставили за 19 дней в Москву
100%
Great!
Good store great communication good deal good product very
Mydlo bardzo ładnie zapakowane, uzywam juz 1 tydzien i zadnej poprawy nie widze, ładnie oczyszcza, pachnie,ale na pryszcze nie dziala.
I'll check it out and get back with feedback
Обычное мыло
Доставка быстрая! Соответствует описанию, запах приятный. Кусочек достаточно большой, думала меньше будет.
мыло замечательное, очень ровная кожа лица после умывания, очень хорошая упаковка, спасибо продавцу